Ряд зарубежных и отечественных компаний, в том числе “Эквант”, “Центральный телеграф”, “ВымпелКом”, “Гарс Телеком”, “МегаФон”, “Телекомпродукт” и “Хит Телеком”, уже накопили определенный опыт на российском корпоративном рынке услуг связи, предлагая услуги и продукты, которые можно отнести к сегменту FMC, — интеллектуальную маршрутизацию вызовов между офисными и мобильными телефонами, упрощенный набор номера на мобильном аппарате, защищенный GPRS-доступ к корпоративной сети и т. п. По данным консалтинговой фирмы Vanson Bourne, 15% из опрошенных сотрудников крупных российских предприятий сообщили, что постоянно используют единый телефонный номер, одновременно служащий и как мобильный, и как офисный. Продвигая новые FMC-решения, операторы связи исходят из того, что корпоративного клиента теперь можно заинтересовать лишь новыми востребованными сервисами, применение которых повышает удобство пользования мобильными телефонами корпоративных клиентов, а в ряде случаев дает значительную экономию на мобильной и междугородной связи.
MVNO и FMC
Для эффективного продвижения на рынке связи современных FMC-услуг все более широко применяется бизнес-модель MVNO (Mobile Virtual Network Operator). Она позволяет небольшим компаниям предоставлять услуги связи на основе имеющейся инфраструктуры крупных операторов. Виртуальный оператор MVNO предлагает подписку на услуги мобильной связи, но не владеет необходимым частотным ресурсом. MVNO-компании заключают соглашение об уровне услуг с операторами первого (или соответственно второго) уровня и оплачивают им доступ в мобильную сеть и FMC-услуги, предоставляемые своим абонентам. Такое взаимодействие позволяет им быстро войти в телекоммуникационный бизнес с минимальными инвестициями. На начальном этапе внедрения концепции MVNO классические сотовые операторы не были готовы признать виртуальных операторов равноправными участниками процесса оказания услуг мобильной связи. Однако сейчас их число в развитых странах измеряется десятками, и, как показывает опыт их работы, MVNO могут создавать более эффективные каналы продаж FMC-услуг. При этом виртуальные операторы не конкурируют с основным оператором, а, ориентируясь на узкие профильные сегменты рынка, более полно используют имеющиеся у него ресурсы — услуги FMC, продавая их своим клиентам, в числе которых бизнес-пользователи, представители этнических групп, специализированные абоненты, работающие с определенными сервисами (SMS, GPRS и т. п.), потребители специального мобильного контента. В законе “О связи” статус MNVO не прописан, а потому лицензии на такой вид деятельности не выдаются. Эксперты сходятся во мнении, что они и не нужны, поскольку юридические основы деятельности MNVO полностью укладываются в рамки стандартного агентского договора, предусмотренного гражданским кодексом РФ. По мнению председателя совета директоров столичного разработчика решений ОАО “Телекомпродукт” Павла Колесникова, выпустившего продукт для виртуальных операторов под названием MiViNO, предоставление услуг конвергентной фиксированно-мобильной связи — это прерогатива MVNO второго уровня, которые принимают часть трафика мобильных абонентов на себя, оказывают дополнительные услуги и в состоянии организовать прием платежей абонентов. Павел Колесников уверен: как только появится возможность получения лицензии на виртуальную мобильную связь, начнется массовый переток “альтернативных” связистов в ряды MVNO первого и второго уровней. FMC-проекты у таких, например, операторов, как “Центел”, “Матрикс”, “Манго Телеком”, “Кантриком”, это типичные MVNO второго уровня. А тиражируемое программно-аппаратное решение, с которым можно уверенно входить в этот бизнес на уровне своего региона, по его словам, должно стоить не более 100 тыс. долл. Сейчас в Москве действует несколько виртуальных операторов, в числе которых — “Гарс Телеком”, “Кантриком”, Matrix Telecom и “Центральный Телеграф” (под маркой “Мегател”). Для предоставления услуг мобильной связи все они задействуют ресурсы хост-оператора “МегаФон-Москва”, но ориентируются на разных пользователей: “Гарс Телеком” работает лишь на корпоративном рынке, “Мегател” и Matrix — на розничном, а “Кантриком” стремится охватить оба сектора. Две компании — “Евросеть” и “Народный мобильный телефон” — получили право на легальную работу в качестве виртуальных сотовых операторов. Для начала обе они создадут опытные зоны MVNO, решение о создании которых принял в прошлом году Научно-технический совет Мининформсвязи. В дальнейшем и та и другая фирмы планируют создавать виртуальные сети по всей территории России.
“Гарс Телеком” и “МегаФон”
“Гарс Телеком”, виртуальный оператор мобильной связи, ориентируется только на российский корпоративный рынок с учетом запросов клиентов. Разработкой конвергентных проектов компания занимается с 2000 г. В 2003-м она запустила в коммерческую эксплуатацию блока FMC-сервисов. Компания накопила большой опыт обслуживания крупных корпоративных клиентов и ее специалисты знают особенности организации процессов и инфраструктуры конвергентных сервисов.
“Телекомпродукт”
Эта фирма реализовала в Москве пилотный проект сети MVNO для виртуального оператора “Манго Телеком”. В системе, построенной на интеллектуальной платформе ProfitSwitch, предусмотрена привязка сервисов FMC к комплексу услуг Centrex. При этом абонент, имеющий прямой московский номер, может переадресовать вызовы на мобильные номера, получать факс-почту и т. п., а корпоративные клиенты могут получать мобильные внутренние номера АТС, с тем чтобы с мобильного можно было позвонить на стационарный внутренний номер набором четырех цифр и наоборот.
Outsmart
Израильская компания Outsmart совместно с российским системным интегратором BCC представила свои FMC-решения. Платформа SmartFMCTM, являющаяся решением сетевого уровня, позволяет, по утверждению производителя, сделать конвергентные услуги удобными независимо от местонахождения пользователей, технологии доступа и терминалов, используемых абонентами.
“Мобильные ТелеСистемы” (МТС)
МТС предоставляет услугу FMC для корпоративных пользователей, которая позволяет связать в единую телефонную сеть мобильные и офисные (стационарные) телефоны компании, обеспечив набор по коротким номерам внутри корпоративной сети как по мобильным, так и по офисным аппаратам. Если сотрудник не отвечает по офисному номеру, то вызов перенаправляется на его мобильный телефон.
“ВымпелКом” и “Эквант”
“ВымпелКом” ввел в коммерческую эксплуатацию сервисы типа FMC. Он обеспечивает их в сотрудничестве с альтернативными операторами проводной связи “Голден Телеком” и “Эквант”... “Эквант” совместно с компанией “ВымпелКом ” разработал услугу Equant Mobile Access на базе технологии FMC. Эта услуга обеспечивает организацию корпоративной телефонной сети с интеграцией услуг фиксированной телефонной связи “Эквант” и услуг сети мобильной телефонной связи “Билайн”. При этом компания “Эквант” берет на себя реализацию частного четырёх-семизначного номерного плана для офисных (фиксированных) и мобильных сотрудников. С помощью данного сервиса мобильным сотрудникам предоставляется также защищенный GРRS-доступ к ресурсам корпоративной сети: к почте и приложениям, базам данных и системам удаленного мониторинга. Услуга Equant Mobile Access представляет собой интегрированное решение для построения корпоративной телефонной сети, совмещающее преимущества фиксированной и мобильной связи. Использование этой услуги дает компании целый ряд выгод. Equant Mobile Access в настоящее время доступна клиентам компании “Эквант” в Москве, Новосибирске, Ростове и Нижнем Новгороде. Одним из основных отличий услуги Equant Mobile Access, как и всех телекоммуникационных решений компании “Эквант”, является наличие единой точки контакта для решения всех проблем учрежденческой телефонной связи — как стационарной, так и мобильной вне зависимости от географического масштаба деятельности фирмы-клиента. Использование Equant Mobile Access предполагает также наличие единой службы выставления счетов за фиксированную и мобильную корпоративную связь.