Тезисы доклада генерального директора ЗАО "Гарс Телеком" Павла Горенькова на 2-й международной конференции и выставке по беспроводным широкополосным технологиям "Wireless Broadband 2006" в Москве. Текст публикуется в авторской редакции без изменений и комментариев.
1. Особенности работы с корпоративным сектором
Бизнес крупных корпоративных клиентов в большинстве случаев распределен между десятками офисов, а скорость и надежность коммуникаций напрямую влияют на эффективность бизнеса. В некоторых секторах, например, ТЭКе и финансах, телекоммуникации не просто лежат в основе корпоративных сетей, но и являются элементом бизнес-процессов. Это значит, что телеком-решения оказывают исчисляемое в деньгах влияние на бизнес и могут быть как катализатором, так и фактором, снижающим его эффективность. Такая философия формирует отличный от розничного сектора подход ко всем сервисам – качество важнее цены.
2. Потребности корпоративного сектора в ИТ в призме развития технологической мысли
Понять реальное положение дел с беспроводным широкополосным доступом /БШД/ в корпоративном секторе поможет "ИТ-карта России" /http://www.ione.ru/static/map.asp/. Эта карта была подготовлена ИД "КоммерсантЪ" в рамках проекта iOne /"Айван"/ и отображает уровень развития корпоративных и публичных ИТ. Карте полтора года, однако ситуация с развитием ИТ в России если и улучшилась в целом, сегмент беспроводного широкополосного доступа остается примерно на тех же позициях. Карта также косвенно отображает динамику внедрений технологических новинок. Несмотря на то, что корпорации, тем более, сырьевые, часто обладают на местах лучшими, чем малый бизнес и публичный сектор показателями по информатизации, тренд колоссальной задержки в информатизации регионов сохраняется. Даже ИТ компании, которые привносят новые технологии, и, казалось бы, должны на своем примере показывать все новое и потенциально интересное, не торопятся этого делать.
3. Беспроводный широкополосный доступ в России: первые внедрения
По данным J'son& Partners, из 5,5 млн пользователей широкополосного доступа в России порядка 1,27 млн – представители корпоративного сектора. По оценке "Гарс Телеком" лишь 140 тыс из них – пользователи беспроводного широкополосного доступа. Прогноз на конец 2006 г – рост беспроводных широкополосных подключений в корпоративном секторе на 55-60 проц, до 0,25 млн. То есть даже при таких высоких темпах развития БШД количество корпоративных пользователей останется незначительным в масштабах страны. В то же время в розничном секторе рост количества абонентов идет куда быстрее. Основное достоинство беспроводного доступа - простота использования и относительная дешевизна - оказывают здесь решающее влияние. В то же время принципы использования ИТ, лежащие в основе корпоративных стратегий – "безопасность", "высокие показатели бесперебойности" и "приоритет качества над ценой" нивелируют кажущиеся революционными идеи скорейшей модернизации инфраструктур и переход в "беспроводный рай". Проанализировав открытые источники, аналитический департамент "Гарс Телеком" пришел к выводу, что по состоянию на начало 2006 г в России реализовано менее 400 сетей /если понимать под сетью более двух базовых станций, причем в расчет идут и Wi-Fi, и WiMAX/. Примечательно, что даже тогда, когда операторы заявляют, что ими, якобы, реализовано полностью беспроводное решение, в подавляющем большинстве случаев это оказывается не совсем правдой. Все равно строятся каналы, а беспроводная составляющая играет лишь роль одного из элементов инфраструктуры. "Гарс Телеком", как оператор услуг связи, в новых технологиях в первую очередь оценивает их эффективность для бизнеса. Оказалось, что бизнес это пока для продавцов железа, и как маркетинговый элемент в дань поддержания моды. На нынешнем этапе развития технологической мысли большинство внедрений – политические. Компании это делают "потому что модно". А корпорации считающие деньги и заказывающие предпроектный консалтинг, с подсчетом стоимости владения замораживают проекты внедрения.
4. Беспроводный широкополосный доступ в России: причины низкой динамики перехода корпоративного сектора на широкополосные беспроводные решения
Безопасность Исходя из опыта российских внедрений, подавляющее большинство беспроводных широкополосных сетей не замещают проводные, но являются их удобным /или неудобным/ дополнением /как, например, видеоконференцсвязь/. Поскольку состояние развития технологии на сегодняшний день таково, что полностью беспроводные системы пока что не в состоянии убрать риск утраты информации, который для корпораций пока что намного важнее мобильности. Об этом не любят говорить, но беспроводные широкополосные технологии пока с трудом принимаются службами безопасности. Например, в коммерческой недвижимости, где наряду с "Комстар" и Golden Telecom "Гарс Телеком" - одна из трех компаний, профессионально управляющих телекоммуникациями, почти все проекты по внедрению БШД заканчиваются внедрением решения в публичных зонах офисных центров – комбинатах питания и фойе. Системно в офисах БШД никто не строит /появляющиеся отдельные базовые станции по инициативе системных администраторов в счет не идут/. Наиболее красноречивым подтверждением моих слов, пожалуй, будет то, что очень часто владельцы настаивают на ограничении упоминаний о смонтированных в здании беспроводных сетях. Даже я в рамках контрактных ограничений не могу называть некоторые бизнес-центры, в которых реализованы беспроводные решения. Это результат отношения к БШД владельцев бизнеса, которые полагают, что все прибегут и начнут ломать их сети. Он является пока что чуть ли не нормой и его нельзя не принимать во внимание. Опыт показывает, что и службы безопасности, и акционеры должны привыкнуть к беспроводным стандартам. А на это тоже нужно время. Безопасность для корпоративного сектора пока еще важнее мобильности. Это значит, что корпоративный сектор ждет очередных версий Wi-Fi и WiMAX, которые смогут удовлетворять требования служб безопасности, причем за разумные деньги. Поскольку до сих пор попытки удовлетворить современные требования к инфраструктуре офиса с помощью беспроводных решений резко повышают их стоимость. Коммерческая неэффективность Если не брать малый бизнес и малые офисы, где другие требования и запросы, и говорить про крупную корпоративную клиентуру, то экономическая составляющая перехода на беспроводные широкополосные решения пока еще находится ниже планки инвестиционной привлекательности. Как консультант для наших клиентов мы не просто продаем услуги и оборудование, но занимаемся оптимизацией затрат. По итогам нескольких консалтинговых проектов выяснилось, что стоимость владения беспроводными системами значительно увеличивает ожидаемый бюджет компании, поскольку требует смены парка компьютеров. А ноутбуки пока что все равно в два раза дороже стационарных. В то же время крупному корпоративному клиенту разворачивать беспроводную систему для стационарных компьютеров не интересно – это ломает идеологию беспроводности и не предоставляет нужную мобильность в рамках беспроводной корпоративной сети. Низкая распространенность оборудования Отрадно отметить, что доля ноутбуков в компьютерном парке растет, а их стоимость снижается. По данным IDC, рост продаж ноутбуков в прошлом году достиг рекордной величины — 1,2 млн шт. Однако менее трети из проданных машин и не более 5 проц от общего парка ноутбуков в нашей стране обладают возможностями беспроводного широкополосного доступа. А компьютеры, которые оснащены соответствующим модулем – их тоже пока что лишь несколько тысяч. Когда ноутбуки будут составлять основу компьютерного парка компаний – через 8-10 лет - широкополосный доступ придет и в корпоративный сектор. Мобильность "условна" При нынешней консервативной организации труда, когда за каждым сотрудником закреплено рабочее место, ноутбук в офисе сложно назвать полностью мобильным гаджетом - он привязан к розетке и рабочему месту. Иными словами, в корпоративном секторе мобильность - показатель условный. Корпоративному сектору не нужна мобильность В конце 2004 г аналитический департамент "Гарс Телеком" провел исследование потребностей клиентов и пришел к выводу, что щемящие душу оператора мысли о мобильности пока еще чужды корпоративному сектору. Работодателю нужно, чтобы человек сидел на своем месте и работал, чтобы его ноутбук с ценной информацией не "мотался" внутри и за пределами компании и тп. Свобода мобильности не нужна большинству капиталистических предприятий. Есть отдельные категории персонала, которым мобильность необходима, но ради них никто менять корпоративные стандарты пока не торопится. Последние два фактора говорят о том, что новая парадигма доступа находится в конфликте с современными подходами организации труда. Очевидно, что беспроводные решения сочетаются с представлениями о роли и месте человека в корпоративных системах будущего, рисуемой футуристами. Но пока что мы не доросли до того, чтобы называться "нацией свободных агентов", о которой написал Дэниел Пинк в одноименной книге. Основной тренд для корпоративного сектора – современные беспроводные решения пока нельзя рассматривать как альтернативу традиционным "кабельным".
5. Место широкополосного доступа в ряду технологий передачи данных в корпоративном секторе
Нельзя не признать, что в России стандарты пока другие и широкополосный доступ для корпоративного сектора - это завтра. Сегодня же, как бы ни хотелось об этом думать, корпорации обладают выделенными защищенными линиями - и слава Богу. А возможности использования беспроводных решений пока что остаются описаниями буклетов продавцов оборудования, поскольку БЩД:
  • как альтернативный способ подключения к оператору связи практически не используется
  • как альтернатива проводам в офисе не используется по причине высокой стоимости владения системой
  • как способ доступа удаленных абонентов мобильных сотрудников используется, но охватывает не более 10-15 проц аудитории по причине низкой распространенности и до сих пор проигрывает менее быстрым аналогам доступа, таким как GPRS, CDMA и тп.
    6. Что завтра? Основные тренды развития БШД в корпоративном секторе
  • беспроводность как иной принцип организации труда будет конфликтовать с традиционными подходами и станет катализатором пересмотра этих принципов беспроводные решения будут проигрывать традиционным по скорости, и это останется одним из наиболее уязвимых и критичных факторов: требования приложений растут, что диктует рост скоростей передачи данных. Проводные скорости растут быстрее и дешевле беспроводных. Сегодня "Гарс Телеком" подключает офисные центры к своей сети 100 Mb каналами, и мы знаем, что завтра будут гигабитные каналы. Беспроводные решения пока что не успевают за такими скоростями. И эта гонка бесконечна.
  • уход от приставки "pre" в технологии WiMAX происходит только сейчас. Задержка в появлении оборудования окажет влияние на темпы перехода корпоративного сектора на БШД. По данным Intel, поддержка технологии WiMAX начнет реализовываться в ноутбуках только в этом году, и лишь к 2008 г половина всех проданных в мире портативных компьютеров смогут работать в сетях WiMAX. широкополосный доступ первые годы своей жизни будет играть в корпоративном секторе роль нишевого решения.
  • Прайм-ТАСС