Есть такие темы и технологии, которые, еще не родившись или не став сетевой реальностью, принесли немалый доход организаторам многочисленных конференций. Лидерство, как уже однажды было замечено, принадлежит WiMAX. Его «коллега» в мобильной связи – 3G. К успешным маркетинговым мифам, создаваемым производителями оборудования, относят NGN, услуги triple play, IMS. Похоже, мы присутствуем при рождении нового телекоммуникационного мифа по имени Fixed Mobile Convergence. Справедливости ради заметим, что «сказка ложь, да в ней намек»: иными словами, не стоит технологическое мифотворчество воспринимать резко отрицательно – достаточно отнестись к нему трезво и рассудительно. Проблема конвергенции обсуждается не менее десятка лет, но все больше в «проводной плоскости». Недавняя конференция, посвященная конвергенции фиксированных и мобильных сетей (декабрь 2005 г., Москва, организатор Infor media Russia), стала одним из первых серьезных и вдумчивых подходов к теме. При этом следует отдавать себе отчет в том, что FMC, по крайней мере в России, находится в инкубационном периоде развития технологий и рынка.
Начнем с определений
Соглашаясь в целом с тем, что FMC – дело будущего (не ранее 2008–2010 года), участники рынка расходятся и в толковании понятия, и в подходах к нему. От «еще один маркетинговый термин» (А. Зайцев, Nokia) до «единственный способ выжить и повысить ARPU как для фиксированного, так и для мобильного оператора» (этой точки зрения придерживаются операторы – Л. Симкин из «ВымпелКома», А. Веселов из «Хит Телекома», Е. Дмитриев из «Уралсвязьинформа»). Более конкретна аналитик IDC Н. Короткова: «Конвергентной услугой в мобильных и фиксированных сетях является услуга, которая доступна вне зависимости от используемого абонентского терминала, посредством любой сети, в которой действуют соответствующие приложения, и независимо от местонахождения пользователя». В. Филиппов (BCC Company) выделяет несколько уровней конвергенции: единый биллинг в сетях с переадресацией вызова, интеграция на уровне терминала, полная интеграция на уровне услуг. Й. Линц (Linz Teleconsulting, Германия) придерживается очевидного мнения, что конвергенция – нечто большее, чем совокупность отдельных услуг, она позволяет реализовать общую архитектуру для реализации общих сервисов, а в пределе FMC преобразуется в тройственный союз FMI-C – с учетом Интернета. При этом он предостерегает, что взаимное подключение (в русской транскрипции «присоединение») – это еще не конвергенция.
FMC уже здесь?
На этот вопрос тот же Й. Линц дает положительныйответ: «Конвергенция – реалии сегодняшнего дня. Такой возможностью надо воспользоваться». Какие приметы FMC можно наблюстив нашей жизни? WAP, i-mode и аналогичные услуги – очевидные примеры конвергенции мобильной связи и Интернета. Визитка с одним номером FMC-телефона, означающим переадресацию звонков с фиксированной линии на мобильную и наоборот, – услуга СМАРТСа в отдельно взятых регионах (Казань, Тольятти, Самара). Здесь же вспоминается интерактивный абонентский сервис «Скай Линка» SkyPoint; FMC-проект холдинга «Система-Телеком» под названием «Единая точка доступа» (см. «ИКС» № 6'2005, с. 25; № 5'2005, с. 6), так и остающийся пока в проекте; услуга FMC от «Билайна», предоставляемая корпоративным пользователям совместно с операторами фиксированной связи «Голден Телеком», «Комбеллга» и «Эквант». Услуга FMC позволит сочетать возможности фиксированной и мобильной связи: единый номер для мобильного и офисного телефона и единый счет за сотовую и проводную связь. Компания BCC добавляет в копилку свое решение SmartFMC (один номер, один терминал, разные сети, единый счет), считая его единой платформой для предоставления услуг в мобильном и фиксированном мирах, а программируемый телефон Softphone – терминалом, обеспечивающим услуги 3G сегодня. «В сеть мобильного оператора мы не вносим ничего нового. Это дополнительное устройство в сети, которое приносит дополнительные сервисы», – комментирует В. Филиппов. А Н. Короткова резюмирует: «Российские попытки FMC пока существуют на аппаратном уровне». В отличие от европейского рынка, где, по информации IDC, первым FMC-оператором в 2004 г. стал British Telecom в партнерстве с Vodafone, проект Bluephone, нацеленный на корпоративный рынок, предусматривает звонки через фиксированную сеть посредством Bluetooth, а за пределами действия Bluetooth – через сеть GSM. Более свежий пример – германский проект Vodafone cо знаковым названием «Zu Нause», конкурентный по отношению к Deutsche Telekom.
Кому выгодней?
Ответ на этот вопрос будем искать в двух областях – абонентской (корпоративный – массовый) и операторской (фиксированный – мобильный). Участники рынка – практики и аналитики – склоняются к мнению, что полноценная FMC в России начнется с корпоративного рынка, где в отличие от массового качество важнее цены. П. Гореньков, гендиректор «Гарс Телеком», «телекомбутика» с несколькими тысячами FMC-абонентов, критически оценивает конвергентные преимущества для корпоративных клиентов. Клиент не получает: тотальной мобильности (FMC-услуга... реализуется только в Москве), требуемой скорости, единого номерного плана даже в федеральном масштабе. Причины: ограничение стандарта GSM, технологические особенности сетей, юридические ограничения (современная абонентская база не «настроена» на конвергенцию), проблемы безопасности. «Среди корпоративных абонентов спрос есть, – констатирует Д. Багдасарян, начальник службы новых технологий и услуг ЗАО «СМАРТС», – а насчет частных есть сомнения». Сомнения заключаются в том, что вряд ли обычный человек в обычной своей жизни захочет иметь один номер на все случаи: проблемы с соблюдением десяти заповедей мешают. Тенденция конвергенции терминалов также оспаривается – скорее, спрос найдет дивергенция. Таким образом, фокус FMC – бизнессегмент с постепенным переходом на массовый рынок. «Массовый рынок еще не отбил инвестиции в GSM. Фиксированные операторы еще тешат себя иллюзиями», – считает Н. Короткова. В операторской среде заинтересованность в FMC прямо следуетаксиоме – рожденный ползать летать не может: это единственный способ для фиксированных компаний обрести мобильность, повысить лояльность абонентов, предоставить им новые услуги и увеличить свои доходы (от $50 до $200 – такие цифры ARPU фиксированного оператора при FMC-услугах называет П. Гореньков). При этом роста числа абонентов специалисты не обещают. У мобильного оператора заинтересованность в конвергентных услугах ниже, но преодоление скоростного GSM-барьера в передаче данных и все тот же ARPU заставляют задуматься о симбиозе, притом что для мобильного коллеги фиксированный оператор выступает в роли большого корпоративного клиента, а FMC предстает в виде конечного, не самого высокодоходного контракта. «Без фиксированного оператора у нас нет и не будет FMC-услуги, – говорит Е. Пикерсгиль из «Соник Дуо». – Мы готовы предоставлять услугу фиксированному оператору с нашей sim-картой, чтобы он мог выйти на рынок со своими услугами на базе нашей ‘‘последней мили’’». Однако заметно, что маленькие и большие, мобильные и в особенности проводные операторы приходят к пониманию необходимости формирования пользовательского сообщества, ибо внимание пользователя дороже денег (а вернее, ими в итоге оборачивается). Особенно создание community актуально в отсутствие адекватных FMCуслуг, на которое указывают большинство участников рынка (или потребности в них?). «Мы предоставляем услуги, а не аббревиатуры», – резонно заметил Д. Багдасарян из стремящего к новаторству и неординарности СМАРТСа. И вне зависимости от сотворенных человеком аббревиатур, мифов и нормативов жизнь и рынок возьмут свое. Сближение фиксированного и мобильного миров хоть и болезненно, но вполне естественно. Движение операторов в сторону универсальности бизнеса и услуг (в рамках одной компании или целого холдинга), возможное усиление этой тенденции после приватизации «Связьинвеста» – еще один аргумент в пользу FMC. Конкуренты становятся осторожными партнерами – еще одна тенденция рынка, причем не только операторского, говорящая в пользу конвергенции. Похоже, ошибаются те, кто обещает рынку один сплошной triple play. С учетом конвергенции мобильных и фиксированных сетей аналитики прочат quadruple play, сдабривая тройную услугу мобильностью. Переварит ли абонент?