Примерно 91% российских предприятий являются арендаторами коммерческих площадей, остальные владеют той или иной недвижимостью. Причем стоимость офисов или их аренды всегда зависит от телекоммуникационных возможностей площадки. "МегаФон" начал работать с объектами коммерческой недвижимости (ОКН) около 3,5 лет назад. Но уже сейчас оператору отдают предпочтение все больше клиентов, заинтересованных в по-настоящему быстром и экономичном развертывании офиса в новой точке

Чтобы усилить сегмент услуг для ОКН, было решено приобрести одного из лидеров сегмента - компанию "ГарсТелеком". Таким образом, ресурсы "МегаФона" для обслуживания коммерческих объектов примерно увеличились вдвое. Тем более, что и раньше универсальный оператор активно развивал направление за счет качества услуг и широкого охвата сети. "Квалифицированный персонал и технические возможности наших партнеров из "ГарсТелеком" позволяют нам дополнительно повысить качество сервиса по обслуживанию ОКН, - отмечают в "МегаФоне". - Выбирая партнера, мы искали компанию с такой же надежной инфраструктурой, как наша, чтобы корпоративные клиенты могли полностью положиться на "МегаФон" в вопросах связи и тем временем по-настоящему сосредоточиться на бизнесе"

Группа "Гарс" выступала крупным альтернативным оператором в сегменте связи для B2B на рынках Москвы и Санкт-Петербурга. В прошлом году компания выручила около 1,3 млрд долларов, причем примерно равные доли - 35,5% и 36,3% - удалось заработать на голосовых сервисах и доступе в Интернет соответственно. В "МегаФоне" рассчитывают, что присоединение "ГарсТелекома" принесет новых B2B-клиентов и укрепит лояльность уже подключенных. В прошлом году выручка универсального оператора от корпоративного направления увеличилась на 14,2%, причем рост отмечен как в мобильном, так и в фиксированном секторе, в том числе на 18,5% по проводному Интернету.

"Наши услуги для ОКН направлены в первую очередь на экономичную и быструю организацию связи для тех клиентов, которые решили открыть офис или переехать. - отмечают в "МегаФоне". - Клиенту достаточно просто озвучить свои потребности и бюджет, а думать об инфраструктуре и качестве телекоммуникаций уже не нужно, мы как оператор уже обо всем позаботились"

На сегодняшний день наибольшим спросом пользуются решения для обеспечения безопасности передаваемой информации. Чтобы обезопасить своих клиентов, в "МегаФоне" есть система защиты от DDoS-атак - АПК "Периметр", мощностью 80Гб/сек., что гарантирует нашим клиентам отражение самых мощных атак. Эта надежная платформа позволяет проводить фильтрацию трафика в сетях передачи данных, блокируя вредоносный, а также обеспечивает про-активный мониторинг сетевого трафика в режиме 24/7. Доступ к статистической информации о трафике можно получить через "Личный кабинет".

Услуга противодействия DDoS-атакам доступна клиентам, использующим услуги фиксированного доступа в Интернет от "МегаФона". Воспользовавшись ею, клиенты получат пакет услуг, обеспечивающий высокий уровень защиты, постоянное обновление базы сигнатур, а также круглосуточную сервисную поддержку. Это очень актуально, поскольку по данным компании "Black Lotus", мощность DDoS-атак в четвертом квартале 2014 года увеличилась в 3,47 раза до 4,36 млн пакетов в секунду, а средний объем трафика вырос в 2,45 раза до 12,1 Гбит/с. Рост атак в несколько раз всего за один квартал настораживает экспертов. По данным "МегаФона", количество DDoS - атак увеличилось в 10 раз за последний год и 100% было отработано сотрудниками компании.

С точки зрения комплексных технологий, мы видим рост потребления конвергентных услуг из-за размывания границ между традиционной фиксированной и мобильной связи. Об этом свидетельствуют запросы на глубоко кастомизированные решения: просто услуги связи теперь не актуальны, бизнесу нужны комплексные решения с широким дополнительным функционалом.

Например, технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) сейчас очень интересны для малого бизнеса, поскольку оптимизируют количество персонала и позволяют вместо 5 решений использовать одно эффективное.

В кризисные годы операторы отмечали рост спроса на услуги FMC, связывая это со стремлением предприятий экономить на услугах связи и повышать эффективность коммуникаций. В посткризисные годы (2011 - 2013 гг.) ежегодные темпы роста российского рынка услуг FMC составляли десятки процентов в год. Например, с января по декабрь 2014 г. количество клиентов "МегаФона", пользующихся услугой "Экспресс-набор" (FMC), увеличилось на 25%, а количество номеров, подключенных к услуге, - на 45%. Как пример, "МегаФон" предоставил услугу FMC ("Экспресс-набор") ОАО "Уральский банк реконструкции и развития" (УБРиР). Мобильные телефонные номера сотрудников, пользующихся услугами связи "МегаФона", объединены с корпоративной телефонной банковской сетью. Для связи сотрудников УБРиР используется сокращенная нумерация на мобильном телефоне (внутренний номер сотрудника без дополнительных символов - звездочек и решеток перед цифрами), действует льготная тарификация.

Другой пример - "Виртуальный офис". Это возможность быстро и без капитальных затрат организовать телефонию в рамках собственного бизнеса: Виртуальную АТС с многоканальным номером, IVR и гибкими правилами переадресации. Все, что требуется - это компьютер и выход в Интернет. Компании предоставляется ссылка на Виртуальный офис, а каждому сотруднику - личный логин и пароль для авторизации. Через удобный веб-интерфейс настраиваются правила переадресации для всех сотрудников, можно получать информацию о совершаемых звонках. Поскольку доступ организован через Интернет, настройку и доступ к статистике клиент получает из любого места.

В итоге получается единый многоканальный офисный номер: звонящий абонент слышит голосовое приветствие и либо ожидает ответа, либо в тональном режиме переключается на нужного сотрудника или отдел. Множество возможностей Виртуального офиса позволяют организовать "умную" обработку входящих звонков и не потерять ни одно обращение. Перевод звонков можно настроить как на мобильные, так и на стационарные телефоны.

Услуги FMC позволяют создать единую сеть мобильных и офисных телефонов с короткой нумерацией и возможностью льготной тарификации. Головная АТС клиента объединяется с сетью "МегаФона". Клиент может продолжать пользоваться услугами своего оператора связи, а для вызовов по коротким номерам будет использоваться канал связи "МегаФона". Каждому сотруднику "МегаФон" выдает SIM-карту с коротким номером или подключает короткую нумерацию на имеющуюся SIM-карту "МегаФона". Также услуги FMC повышают лояльности клиентов, поскольку продукты, которые базируются на этой технологии, помогают дифференцироваться на рынке и иметь конкурентное преимущество. Данные продукты упрощают бизнес коммуникации компании со своими внутренними и внешними пользователями, а значит делают их взаимодействие более эффективным, что еще более актуально на фоне текущей макроэкономической ситуации в стране. Компании больше не придется думать над совмещением телефонии и клиентской базы - "МегаФон" решил эту проблему за клиента

Сейчас "МегаФон" занимает порядка 30% российского корпоративного рынка услуг связи. Компания обладает всеми необходимыми ресурсами для оказания полного комплекса телекоммуникационных услуг для бизнеса и государственных структур, включая мобильную и фиксированную связь, доступ в Интернет, аренду каналов связи, организацию VPN-сетей, создание конвергентных предложений и конфиденциальную связь.