Рейтинг@Mail.ru

Что делать, если телефонная связь не работает?

Причин отсутствия входящей и/или исходящей связи может быть несколько. Разные причины требуют разного подхода к решению. 

Кроме того, причина проблемы и ее решение зависят также и от технологии предоставления голосового сервиса. В случае, если вы подключены через голосовой шлюз, вам подойдут следующие шаги. 

  • Если у вас установлен голосовой шлюз Гарс Телеком, вы можете самостоятельно проверить его работоспособность:
  1. Перезагрузите шлюз: выключите его из розетки, подождите несколько секунд, включите обратно.
  2. Если это не решило проблему — обращайтесь в Службу сервиса.
  • Если у вас не установлен голосовой шлюз Гарс Телеком, но есть своя мини-АТС
  1. Подключитесь аналоговым телефонным аппаратом напрямую к нашим линиям и проверьте, устранена ли проблема.
  2. Если проблема остается — проверьте, есть ли гудок? Если гудок есть — обращайтесь в службу тех поддержки. Если нет — выньте и вставьте обратно телефонный кабель из аппарата. Проверьте визуально, нет ли повреждения кабеля от телефонного аппарата до телефонной розетки. Если и это не помогло — обращайтесь в Службу сервиса Гарс Телеком.
  3. Если при подключении аппарата напрямую проблема «исчезла», значит, проблема в мини-АТС. В этом случае — обратитесь в компанию, которая обслуживает вашу мини-АТС.
  • В случае, если своей мини-АТС нет, выполните следующие действия:
  1. Снимите трубку на телефонном аппарате, проверьте, есть ли гудок?
  2. Есть — обращайтесь в Службу сервиса.
  3. Если гудка нет — проверьте состояние оборудования. Для этого выньте и вставьте обратно телефонный кабель из аппарата. Проверьте визуально, нет ли повреждения кабеля от телефонного аппарата до телефонной розетки.
Если проверка не дала результата — обращайтесь в Службу сервиса.


Телефония
Телефония
Виртуальная АТС (IP-телефония)

Virtua — офисная интернет-телефония на базе IP-АТС с богатым набором функций и без затрат на оборудование.


Телефония
Междугородняя и международная телефонная связь

Качественная местная и дальняя связь для бизнеса любого размера.


Телефония
Номера «8-800»
Бесплатная телефонная линия для ваших клиентов — незаменимое решение для розничного бизнеса.
Телефония
IP-Корпорация

Премиальная IP-телефония для предприятий с большим объемом голосового трафика.


Телефония
Единая офисная фиксированно-мобильная сеть

Бесплатная связь внутри предприятия и короткий набор.


Телефония
Многоканальные и виртуальные городские номера

В том числе, красивые и легко запоминающиеся.

Телефония
Бесплатные звонки с мобильных по короткому номеру

Единому для абонентов МТС, Мегафона, Билайна, tele2 и Мотив.


Телефония
«Умный офис»

Пакет удобных и полезных телекоммуникационных сервисов, повышающих конкурентоспособность вашего бизнеса.


Телефония
IVR - голосовое меню - голосовое приветствие
«Голосарий» — голосовые приветствия и телефонные меню (IVR), записанные дикторами-профи.


Телефония
Поставка, аренда и техобслуживание оборудования

Ведущих мировых производителей.


Телефония
Виртуальный колл-центр - центр обработки данных
Облачный сервис для обработки вызовов без необходимости покупки оборудования.
Мобильная связь
Мобильная связь
Корпоративная мобильная связь по лекалам клиента
Индивидуальные тарифные и технологические решения с учётом особенностей бизнеса
Мобильная связь
Беспроводной интернет в офис
Высокоскоростной интернет на базе LTE для малого бизнеса
Мобильная связь
Единая офисная фиксированно-мобильная сеть

Бесплатная связь внутри предприятия и короткий набор.


Мобильная связь
Бесплатные звонки с мобильных по короткому номеру

Единому для абонентов МТС, Мегафона, Билайна, tele2 и Мотив.


Мобильная связь
«Мобильный офис»

Полноценная офисная связь при которой функцию стационарных телефонов выполняют мобильные.


Мобильная связь
СМС-информирование

На фоне всеобщего повышения цен, Гарс Телеком позаботился о своих клиентах и сохранил низкие цены на SMS-информирование.

Мобильная связь
Усиление сотовой связи. GSM антенна

Повышения качества приёма сигнала GSM/LTE всех операторов связи одновременно.

Мобильная связь
Wi-Fi авторизация по SMS
Сервис SMS2WIFI обеспечивает идентификацию пользователей, подключающихся к бесплатным Wi-Fi сетям.
Интернет
Интернет
Качественный проводной интернет в офис

Наши возможности позволяют предоставить любые скорости при неизменно высоком качестве.


Интернет
Беспроводной интернет в офис
Высокоскоростной интернет на базе LTE для малого бизнеса
Интернет
Усиление сотовой связи. GSM антенна

Повышения качества приёма сигнала GSM/LTE всех операторов связи одновременно.

Интернет
Интерактивное телевидение
Смотрите 150+ каналов на экране любого устройства - от телевизора до мобильного телефона
Интернет
Беспроводной Wi-Fi интернет в офис

Умеем реализовать в интересах клиента решение любых параметров.

Интернет
Предоставление IP-адресов

Выделенные IP адреса — в ассортименте.

Интернет
Internet Smart Access
Единовременная передача данных по сетям нескольких операторов сотовой связи
Интернет
SSL-сертификат
Защищенное соединение между клиентом и сервером.
Интернет
Анти-DDoS

Система защиты от DDoS атак - всей сети или отдельных IP. От 15000 руб.


Интернет
Wi-Fi авторизация по SMS
Сервис SMS2WIFI обеспечивает идентификацию пользователей, подключающихся к бесплатным Wi-Fi сетям.
Облачные решения
Облачные решения
Виртуальная АТС (IP-телефония)

Virtua — офисная интернет-телефония на базе IP-АТС с богатым набором функций и без затрат на оборудование.


Облачные решения
Виртуальный сервер - частное облако

Infrastructure As A Service = вычислительные мощности в аренду и оплатой по факту использования.


Облачные решения
Интерактивное телевидение
Смотрите 150+ каналов на экране любого устройства - от телевизора до мобильного телефона
Облачные решения
Видеонаблюдение онлайн - облачный сервис

Облачное видеонаблюдение. IP камеры. Онлайн трансляции и доступ к архиву – с любых устройств. Хранение – до года.

Облачные решения
Анти-DDoS

Система защиты от DDoS атак - всей сети или отдельных IP. От 15000 руб.


Сети и каналы связи
Сети и каналы связи
Беспроводной интернет в офис
Высокоскоростной интернет на базе LTE для малого бизнеса
Сети и каналы связи
IP VPN

Объединим удаленные офисы и точки присутствия клиента в единую защищенную сеть.

Сети и каналы связи
Удалённый доступ к ресурсам в ЦОД

Colocation премиального уровня на базе одного из 20+ центров обработки данных.

Сети и каналы связи
Аренда каналов

Цифровые выделенные каналы связи пропускной способностью до 10 Гбит/с и выше.

Сети и каналы связи
Internet Smart Access
Единовременная передача данных по сетям нескольких операторов сотовой связи
Сети и каналы связи
Защищенная банковская сеть
ATM Smart Connect – единая защищенная сеть передачи данных для банкоматов.
Защита и безопасность
Защита и безопасность
Защищенная банковская сеть
ATM Smart Connect – единая защищенная сеть передачи данных для банкоматов.
Защита и безопасность
Видеонаблюдение онлайн - облачный сервис

Облачное видеонаблюдение. IP камеры. Онлайн трансляции и доступ к архиву – с любых устройств. Хранение – до года.

Защита и безопасность
SSL-сертификат
Защищенное соединение между клиентом и сервером.
Защита и безопасность
Анти-DDoS

Система защиты от DDoS атак - всей сети или отдельных IP. От 15000 руб.


Защита и безопасность
Wi-Fi авторизация по SMS
Сервис SMS2WIFI обеспечивает идентификацию пользователей, подключающихся к бесплатным Wi-Fi сетям.